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Umgang mit Fehlermeldungen

• Angebote prüfen um Fehler zu vermeiden
• Fehlermeldungen und Hinweismeldungen
• Optionen bei Fehlermeldung
• Tipps zur Fehlerbehebung

Angebote prüfen um Fehler zu vermeiden

GarageSale überprüft die ausgewählten Angebote automatisch selbstständig und kann so viele Probleme sofort erkennen, ohne dass ein Abgleich mit eBay erforderlich ist.
Wenn ein Problem festgestellt wird, das die Veröffentlichung Ihres Angebots auf eBay verhindert, wird neben der für den Fehler verantwortlichen Einstellung im Inpsektor ein rotes Fehlersymbol angezeigt. Klicken Sie auf das rote Fehlersymbol, um eine Übersicht über die aufgetretenen Fehler anzuzeigen. Sie müssen dieses Problem beheben, bevor Sie Ihr Angebot starten können.

• Eine andere Möglichkeit, um eine Liste aller erkannten Probleme zu erhalten, ist es, einfach über die “Start”-Taste in der Symbolleiste das Kontrollzentrum zu öffnen oder “Angebot überprüfen” aus dem •••-Menü zu wählen.

• Sie können alternativ auch den Angebotsprüfer aus dem Fenster-Menü aufrufen. Er folgt Ihrer Angebots-Auswahl und aktualisiert sich automatisch, wenn Sie Änderungen an dem ausgewählten Angebot vornehmen.

Wenn es nichts mehr zu beanstanden gibt, zeigt die Anzeige in der Symbolleiste links neben der “Start”-Taste statt der Fehleranzeige automatisch eine Kostenabschätzung der eBay-Gebühren an:

Fehlermeldungen und Hinweismeldungen

Wenn Sie ein Angebot starten oder es überprüfen lassen, können Sie verschiedene Fehldermeldungen oder Hinweismeldungen erhalten. Hier ein paar Tipps:

• Hinweismeldung (gelb): Es kann vorkommen, dass Sie Hinweise von eBay erhalten, die durch ein gelbes Warnsymbol angezeigt werden. Auch wenn diese Warnhinweise das Einstellen Ihres Angebotes nicht verhindern, weisen sie auf potentielle Probleme mit Ihrem Angebot hin. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Warnhinweis verstehen, bevor Sie mit dem Einstellen fortfahren.
  Wenn Sie gewisse Warnhinweise in Zukunft nicht mehr sehen möchten, können Sie diese ausblenden lassen, wenn Sie per Rechts-Klick folgenden Befehl auswählen: “Diese Warnung zukünftig ignorieren”.

• Fehlermeldung (rot): Wenn Sie Fehlermeldungen von eBay mit einem roten Fehlersymbol erhalten, müssen Sie diese beheben, bevor Sie das Angebot einstellen können.

• Fehler können auftreten, wenn GarageSale versucht, Ihre Angebotsbilder auf den von Ihnen ausgewählten Bilderserver hochzuladen.
  • Wenn Sie Ihre Bilder mit eBays Bilderdienst oder dem GarageSale-Bilderdienst einstellen, sind Fehler meist auf Netzwerkprobleme oder vorübergehende Störungen zurückzuführen. Bitte versuchen Sie das Einstellen dann einige Minuten später nochmal. Wenn die Fehlermeldung bestehen bleibt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass GarageSale nicht durch eine Firewall-Software oder Netzwerk-Einstellungen blockiert wird.
  • Wenn Sie einen eigenen Server verwenden und eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Konfigurationsparameter korrekt sind. Wenn Sie nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte den Administrator Ihres Servers.

Optionen bei Fehlermeldung

Über einen Rechts-Klick auf eine Fehlermeldung erhalten Sie hilfreiche Optionen:

• Text der Fehlerbeschreibung kopieren
• Hinweismeldungen (gelbes Warnsymbol) ignorieren lassen
• Betroffenes Angebot im Hauptfenster anzeigen
• Wenn Sie mehrere Angebote auf einmal starten, können die beiden letzten Optionen sehr hilfeich sein. Ein Beispiel: Sie starten 100 Angebote auf einmal und bei einem dieser Angebote kommt es zu einer Fehlermeldung. Indem Sie nun nur “Angebote mit Problemen anzeigen” ausgewählt lassen, wird Ihnen sofort das fehlerhafte Angebot angezeigt.

Fehlerbehebung

Viele Fehler und Probleme, wie beispielsweise eine nicht ladene Vorschau, veraltete Kategoriedaten, fehlende Attribute, Zustandsangaben oder Versandprofile, lassen sich häufig ganz einfach wie folgt beheben:

1. Die GarageSale-Einstellungen > Konten öffnen
2. Dort das eBay-Zugriffs-Token erneuern
3. Auf “Kontodetails aktualisieren” klicken
4. In GarageSales Hauptfenster: Das Kategorie-Fenster in einem der Angebote öffnen und dort auf das erste Zahnrad-Symbol klicken, um die Kategoriedaten zu aktualisieren.

Bitte auch immer überprüfen, ob ein Update für GarageSale zur Verfügung steht.

Häufige Fehlermeldungen von eBay

• "Das Authentifizierungs-Token ist abgelaufen"
  Lösung: Aktualisieren Sie Ihr eBay-Zugriffs-Token in den GarageSale-Einstellungen > Konten.

• "Der Artikel kann weder eingestellt noch bearbeitet werden. Die Artikelbezeichnung und/oder -beschreibung enthalten unter Umständen unzulässige Begriffe oder das Angebot verstößt gegen die eBay-Grundsätze."
  Lösung: Sie verwenden in Ihrem Angebot wahrscheinlich ein Ausdruck, den eBay nicht zulässt. Es kann auch ein Problem mit Ihrem Verkäuferkonto vorliegen. Mehr Hilfestellungen speziell für diese Fehlermeldung finden Sie in diesem Hilfe-Kapitel.

• "Richten Sie bitte ein Verkäuferkonto ein"
  Lösung: Bitte überprüfen Sie Ihr Verkäuferkonto direkt auf der eBay-Website. Manchmal verlangt eBay, dass man seine Daten dort bestätigt bzw. aktualisiert. Es kann auch helfen, ein Angebot direkt über die eBay-Website direkt zu starten. Oftmals wird man dann in Anschluss von eBay über die erforderlichen Schritte informiert.

• "Bild-Upload fehlgeschlagen – Beim Versuch, eine Verbindung zum Bildserver von eBay herzustellen, ist ein Netzwerkfehler aufgetreten"
  Lösung: Häufig hilft in diesem Fall die Aktualisierung Ihres eBay-Zugriffs-Token in den GarageSale-Einstellungen > Konten. Falls nicht, liegt möglicherweise nur ein (hoffentlich) vorübergehendes Problem mit dem eBay-Bilddienst vor.